Chính sách đặt cọc/hủy/đổi/trả

CHÍNH SÁCH HỦY – ĐỔI – TRẢ HÀNG 2026

REMI Bedding cam kết minh bạch, linh hoạt – để mỗi giấc ngủ đều xứng đáng với kỳ vọng của bạn.

1. Quy định đổi hàng và trả hàng

Sản phẩm	Thời hạn	Điều kiện sản phẩm	Lỗi nhà cung cấp	Đổi theo nhu cầu cá nhân
ĐỔI HÀNG
Nệm (Kích thước tiêu chuẩn)	Ngày 16 – 120 (sau ≥15 ngày trải nghiệm)	Nguyên vẹn, sạch sẽ, không rách/hư hỏng	✔ Miễn phí	500.000đ/Sản Phẩm: còn bao bì, tem nhãn, phiếu bảo hành và phụ kiện đi kèm 1.000.000đ/Sản Phẩm: thiếu bao bì, tem nhãn, phiếu bảo hành và phụ kiện đi kèm
Nệm (Kích thước ngoài tiêu chuẩn)	✘ Không hỗ trợ đổi hàng (kích thước đặt theo yêu cầu khách hàng)
Phụ kiện (KT tiêu chuẩn)	Trong 3 ngày kể từ khi nhận	Nguyên đai nguyên kiện	✔ Miễn phí	✔ Miễn phí
Phụ kiện (Kích thước ngoài tiêu chuẩn)	✘ Không hỗ trợ đổi hàng (kích thước đặt theo yêu cầu khách hàng)
Giường	Trong 3 ngày kể từ khi nhận	Nguyên đai nguyên kiện	✔ Miễn phí	500.000đ/Sản phẩm
TRẢ HÀNG
Nệm (Kích thước tiêu chuẩn)	Trong 3 ngày kể từ khi nhận	Nguyên đai nguyên kiện	✔ Miễn phí	500.000 đ/sản phẩm
Phụ kiện (Kích thước tiêu chuẩn)	Trong 3 ngày kể từ khi nhận	Nguyên đai nguyên kiện	✔ Miễn phí	✔ Miễn phí
Giường	Trong 3 ngày kể từ khi nhận	Nguyên đai nguyên kiện	✔ Miễn phí	500.000 đ/sản phẩm
Nệm & Phụ kiện (Kích thước ngoài tiêu chuẩn)	✘ Không hỗ trợ trả hàng (kích thước đặt theo yêu cầu khách hàng)

💡Mẹo nhỏ từ REMI Bedding: Để nệm của bạn luôn sạch sẽ và đạt yêu cầu đổi hàng một cách dễ dàng, chúng tôi rất khuyến khích bạn sử dụng kèm tấm bảo vệ nệm. Điều này không chỉ giúp giữ vệ sinh cho sản phẩm trong suốt quá trình sử dụng lâu dài mà còn đảm bảo điều kiện đổi hàng khi cần thiết

2. Quy định hủy đơn & đặt cọc đơn hàng

Trường hợp	Kích thước tiêu chuẩn	Kích thước ngoài tiêu chuẩn
Hủy đơn hàng	≤ 3 ngày tính từ ngày lên đơn: hoàn 100% tiền cọc > 3 ngày tính từ ngày lên đơn: Giữ cọc – REMI Bedding hỗ trợ tư vấn đổi sản phẩm thay thế	✘ Không hoàn cọc (kích thước đặt theo yêu cầu khách hàng)
Đặt cọc	Giao trong 30 ngày: cọc 10% giá trị đơn Giao trên 30 ngày: cọc 50% giá trị đơn	Cọc 100% giá trị đơn hàng (kích thước đặt theo yêu cầu khách hàng)

3. Lưu ý:

REMI Bedding hỗ trợ đổi hàng 1 lần duy nhất, sản phẩm đổi có giá trị tương đương hoặc cao hơn sản phẩm cũ.
Các sản phẩm xả kho hoặc hàng ngừng kinh doanh không áp dụng hủy, đổi, trả hàng.
Kích thước tiêu chuẩn: Là kích thước được làm theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất
Kích thước ngoài tiêu chuẩn: Là kích thước được sản xuất theo yêu cầu của Khách hàng
Để đảm bảo quyền lợi Khách hàng, vui lòng giữ lại bao bì, tem nhãn, phiếu bảo hành và phụ kiện đi kèm trong suốt thời gian trải nghiệm sản phẩm.
Dung sai kích thước của nệm cho phép: Cao su ±3 cm, Foam / Bông ép / Lò xo ±3 cm nếu vượt mức này, REMI Bedding sẽ hỗ trợ đổi sản phẩm.
Khi đổi hàng, Khách hàng thân thiết sẽ được hưởng ưu đãi theo hạng thẻ tại thời điểm mua hàng. Đối với các trường hợp đổi sản phẩm khác, mỗi Khách hàng đổi hàng sẽ hưởng chương trình ưu đãi tại thời điểm đổi để đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho Khách hàng.
Đối với nệm cuộn hút chân không: Khách hàng vui lòng mở bao bì và sử dụng sản phẩm trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng để đảm bảo nệm phục hồi cấu trúc tốt nhất và tránh ảnh hưởng chất lượng trong quá trình lưu trữ.